Troubleshooting Druckerprobleme

Druckerverbindung überprüfen

Neue Funktion: Über die Schaltfläche "Druckerseite öffnen" kannst du jetzt direkt überprüfen, ob:

• Die konfigurierte IP-Adresse korrekt ist

• Der Drucker unter dieser IP erreichbar ist

• Die Netzwerkverbindung funktioniert

So verwendest du diese Funktion:

1. Klicke auf "Druckerseite öffnen" oder das Kettensymbol daneben

2. Es öffnet sich ein neues Browser-Fenster/Tab mit der Drucker-Weboberfläche

3. Wenn die Seite lädt, ist die IP-Konfiguration korrekt

4. Falls keine Verbindung möglich ist, überprüfe:

   • IP-Adresse auf Tippfehler

   • Netzwerkverbindung des Druckers

   • Firewall-Einstellungen

SSL-Zertifikat Erneuerung

Wichtiger Hinweis: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das SSL-Zertifikat nicht mehr auf dem OrderAdmin-Client vorhanden ist.

Problemerkennung:

• Druckaufträge schlagen fehl

• Verbindungsfehler zum Drucker

• SSL-Zertifikat-Warnungen

Lösung:

1. Öffne die Druckerseite über die "Druckerseite öffnen" Funktion

2. Falls das Zertifikat nicht mehr vorhanden ist, wirst du auf eine unsichere Seite mit Warnhinweis geleitet

3. Überspringe die Warnung bzw. wähle explizit "Weiter zur unsicheren Seite"

4. Beim Aufrufen der Druckerseite wird automatisch das SSL-Zertifikat neu ausgetauscht

5. Teste anschließend die Druckfunktion erneut