-3.svg)
In JamWaiter kassierst du eine Bestellung direkt am Tisch, im Direktverkauf oder beim Aufteilen einer Rechnung. Diese Seite zeigt dir, welche Zahlungsmethoden es gibt und wie du Schritt für Schritt damit umgehst.
Wo du die Zahlungsmethoden findest
Du startest die Zahlung aus der Bestellübersicht eines Tisches, aus einem Direktverkauf oder aus dem Aufteilen einer Rechnung. Danach landest du auf der Seite Zahlungsoptionen. Dort siehst du alle aktiven Zahlungsmethoden als Kachelraster. Du tippst eine Methode an und kommst auf die jeweilige Bezahlseite.
Welche Kacheln erscheinen, hängt von der Konfiguration deines Betriebs und den aktiven Terminals ab. Je nach Einrichtung gibt es: JamTerminal, Tap to Pay, Barzahlung, externes Terminal, Gutschein, Lunch Check, JamPay sowie Rechnung.
Hinweis
Welche Methoden sichtbar sind, hängt von der Konfiguration deines Betriebs ab. Lunch Check, die Rechnung und Tap to Pay erscheinen nur, wenn sie für deinen Betrieb aktiviert sind. JamTerminal ist nur wählbar, wenn ein aktives Terminal vorhanden ist. Fehlt eine Einstellung, erscheint die Kachel nicht oder ist deaktiviert.
So gehst du vor
-
Starte die Zahlung aus der Bestellübersicht, dem Direktverkauf oder dem Aufteilen einer Rechnung.
-
Tippe auf der Seite Zahlungsoptionen die gewünschte Methode an.
-
Lege auf der Bezahlseite den Betrag fest. Wo es möglich ist, wählst du ein Trinkgeld oder rundest auf.
-
Schliesse die Zahlung ab. Der Tisch wird als bezahlt markiert, sobald der ganze Betrag kassiert ist.
-
Wenn ein Belegdialog erscheint, druckst du die Quittung oder gibst dem Gast den digitalen Beleg per QR-Code.
Barzahlung
Bei der Barzahlung wählst du den Betrag, den du vom Gast erhalten hast. Dafür gibt es Schnellbeträge: den genauen Betrag, die Aufrundung auf 5 sowie die Werte 20, 25, 30, 40, 50 und 100. Du kannst auch den Taschenrechner nutzen. Die App zeigt dir das Rückgeld oder den noch fehlenden Restbetrag. Das Trinkgeld berechnet sie automatisch aus der Differenz zwischen dem zu zahlenden Betrag und dem Rechnungsbetrag. Mit dem Bestätigen wird der Tisch als bezahlt markiert.
Externes Terminal
Mit dem externen Terminal verbuchst du eine Zahlung, die du an einem separaten Kartenterminal kassiert hast. Dieses Terminal wird nicht von JamWaiter gesteuert. Du kannst ein Trinkgeld wählen oder aufrunden und tippst dann auf Als bezahlt markieren. Es gibt keine technische Verbindung zum Gerät. Die Zahlung wird nur erfasst.
JamTerminal
Das JamTerminal ist ein integriertes Kartenterminal. Du wählst zuerst ein aktives Terminal aus der Liste aus. Danach legst du Betrag und Trinkgeld fest. Mit Zahlung starten sendest du die Zahlung an das Terminal. Ein Fortschrittsdialog zeigt dir den Status: erfolgreich, vom Gast abgebrochen, fehlgeschlagen oder am Terminal abgebrochen. Schlägt die Zahlung fehl, bleibst du auf der Seite. Du kannst Betrag oder Trinkgeld anpassen und es erneut versuchen.
Hinweis
Beim JamTerminal kannst du erst dann einen Betrag und ein Trinkgeld festlegen und bezahlen, wenn du ein aktives Terminal ausgewählt hast. So lange zeigt der Knopf Terminal auswählen.
Tap to Pay
Mit Tap to Pay kassierst du kontaktlos direkt auf deinem Telefon, ganz ohne zusätzliche Hardware. Du wählst den Betrag und optional ein Trinkgeld. Der Gast hält seine Karte oder seine Wallet an das Gerät, und die Karte wird belastet.
Gutschein
Den Gutschein erfasst du im gleichen Ablauf wie die Barzahlung, also mit manueller Bestätigung. Du gibst den Gutscheinbetrag ein. Deckt der Gutschein den ganzen Betrag, ist der Tisch bezahlt. Deckt er nur einen Teil, zeigt dir die App den Restbetrag und führt dich zurück zu den Zahlungsoptionen. Dort kassierst du den Rest mit einer anderen Methode. Beim Gutschein ist kein Trinkgeld vorgesehen.
Lunch Check
Lunch Check ist eine Schweizer Karte für Essensgutscheine. Die Methode öffnet sich als Eingabefenster. Du erfasst Kartennummer und CVC manuell, per QR-Code mit der Kamera oder durch Einlesen der Karte am Nexgo Terminal über Magnetstreifen oder kontaktlos. Mit Guthaben prüfen zeigt dir die App das Kartenguthaben. Mit Bezahlen kassierst du. Ein Trinkgeld ist bei Lunch Check nicht möglich.
JamPay
Mit JamPay zahlt der Gast online oder per Rechnung. Beim Antippen fragt dich eine Auswahl, ob du online bezahlen oder per Rechnung bezahlen möchtest. Bei der Onlinezahlung zeigt die App einen QR-Code. Der Gast scannt ihn und zahlt selbst mit dem Smartphone. Bei der Rechnung startet JamWaiter eine Rechnungszahlung über JamPay.
Hinweis
JamPay ist nur für die volle Tischzahlung möglich. Beim Aufteilen einer Rechnung und im Direktverkauf kannst du JamPay nicht verwenden. Tippst du es dort an, weist dich eine Meldung darauf hin.
Rechnung
Mit der Rechnung erfasst du die Zahlung als offene Rechnung, zum Beispiel für Firmenkunden oder Hotelgäste. Du bestätigst den Betrag mit einem optionalen Trinkgeld, und der Tisch wird als vollständig bezahlt verbucht. Diese Methode ist nur sichtbar, wenn die manuelle Rechnung in deinem Betrieb aktiviert ist.
Trinkgeld und Aufrundung
Bei Barzahlung, externem Terminal, JamTerminal, Tap to Pay, JamPay und Rechnung kannst du über die Schnellbeträge oder den Taschenrechner aufrunden. Die Differenz zum Rechnungsbetrag erfasst die App automatisch als Trinkgeld. Bei Lunch Check und beim Gutschein ist kein Trinkgeld vorgesehen.
Bezahlen in verschiedenen Kontexten
Du kannst in mehreren Kontexten kassieren: bei der ganzen Tischzahlung, im Direktverkauf und beim Aufteilen einer Rechnung. Beim Aufteilen teilst du nach Artikel, nach Gästen oder nach Betrag. Jede Zahlung kassiert dabei nur den ausgewählten Teil.
Hinweis
Eine Teilzahlung mit Bar, Terminal, JamTerminal oder Tap to Pay hält dich beim Aufteilen, damit du den Rest weiter aufteilst. Erst eine vollständig bezahlte Rechnung schliesst den Tisch und führt dich zurück zur Tischliste.
Nach der Zahlung
Nach jeder abgeschlossenen Zahlung kann ein Belegdialog erscheinen. Damit druckst du die Quittung oder gibst einen digitalen Beleg per QR-Code aus. Nach voller Bezahlung verschwindet der Tisch aus der Liste der offenen Tische. Beim Direktverkauf kehrt die App in den Direktverkauf zurück.