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Geschlossenen Tisch wieder öffnen und korrigieren

Manchmal muss ein bereits abgeschlossener Tisch noch einmal angefasst werden. Es kommen Nachbestellungen, eine Zahlung wurde falsch verbucht oder die Zahlungsart muss geändert werden. In JamWaiter findest du dafür die Funktion Geschlossenen Tisch wieder öffnen und korrigieren. Du erreichst sie über die Liste Zahlungen. Tippe dort auf einen geschlossenen Tisch, um die Detailansicht des Tisches zu öffnen. Alle Aktionen zum Wiederöffnen und Korrigieren liegen auf dieser Detailseite.

Hinweis

Diese Funktionen sind neu. Sie sind mit einem Beta Abzeichen gekennzeichnet. Du siehst es jeweils neben dem Titel im Bestätigungsfenster.

Was du auf der Detailseite siehst

Die Detailseite zeigt dir oben den Tischnamen, den Gesamtbetrag und eine kurze Zusammenfassung. Die Zusammenfassung nennt die Anzahl Bestellungen, die Anzahl Artikel, die Anzahl Zahlungen und wer den Tisch geschlossen hat. Darunter findest du die einzelnen Posten der Rechnung zum Aufklappen, den Stand von bezahlt und offen sowie eine Liste aller Zahlungen.

In der Kopfzeile kannst du den vollständigen Beleg drucken und den Beleg als QR-Code anzeigen. Nur wenn es erlaubt ist, erscheint zusätzlich der Knopf Tisch wieder öffnen.

Die drei Korrekturmöglichkeiten

Es gibt drei Aktionen:

  • Tisch wieder öffnen: Der ganze Tisch wird wieder geöffnet, damit du weitere Bestellungen aufnehmen kannst.

  • Buchung korrigieren: Eine einzelne Zahlung wird storniert, damit dieser Anteil neu abgerechnet werden kann.

  • Zahlungsart ändern: Eine einzelne, bereits bezahlte Zahlung wird auf eine andere Zahlungsart umgebucht, ohne den ganzen Tisch wieder zu öffnen.

Hinweis

Nur direkt bezahlte Zahlungen lassen sich wieder öffnen oder korrigieren. Das sind Bargeld, externes Terminal und Rechnung. Der Knopf Tisch wieder öffnen erscheint nur, wenn der Tisch geschlossen und nicht storniert ist und wenn alle Zahlungen direkt bezahlt wurden. Wurde eine Zahlung über einen Zahlungsdienst abgewickelt, lässt sie sich hier nicht stornieren. Das gilt zum Beispiel für JamPay, Payrexx, Stripe oder eine Gastzahlung per QR-Code. Die Knöpfe zum Wiederöffnen und Korrigieren bleiben dann ausgeblendet.

So gehst du vor: Tisch wieder öffnen für Nachbestellungen

  1. Öffne die Liste Zahlungen und tippe auf den geschlossenen Tisch.

  2. Tippe in der Kopfzeile auf Tisch wieder öffnen.

  3. Bestätige im Fenster, das sich öffnet.

  4. Der Tisch wird wieder geöffnet. Alle bestehenden Zahlungen bleiben unverändert erhalten. Du siehst eine kurze Erfolgsmeldung.

  5. JamWaiter bringt dich anschliessend zum Tischplan. Der Tisch ist bereits ausgewählt und wird nun als besetzt angezeigt. So fügst du mit einem Tipp neue Artikel hinzu.

So gehst du vor: Buchung einer Zahlung korrigieren

  1. Öffne die Detailseite des geschlossenen Tisches.

  2. Tippe bei der betreffenden bezahlten Zahlung auf Buchung korrigieren.

  3. Im Bestätigungsfenster siehst du die Zahlungsart, das Symbol und den Betrag dieser Zahlung. Bestätige die Korrektur.

  4. Diese eine Zahlung wird storniert und der Tisch wird wieder geöffnet.

  5. JamWaiter führt dich in den normalen Ablauf zur erneuten Abrechnung.

Hinweis

Die Korrektur betrifft immer genau eine Zahlung. Beim Wiederöffnen für Nachbestellungen bleiben dagegen alle Zahlungen erhalten. Wenn du eine Buchung korrigierst, wird die ausgewählte Zahlung storniert. So kann ihr Anteil neu abgerechnet werden.

So gehst du vor: Zahlungsart ändern

  1. Öffne die Detailseite des geschlossenen Tisches.

  2. Tippe bei der bezahlten Zahlung auf Zahlungsart ändern.

  3. Wähle die neue Zahlungsart: Bargeld, externes Terminal, Rechnung oder JamTerminal.

  4. Wähle einen Grund: Falsche Zahlungsart, Kundenwunsch oder Sonstiges. Wählst du Sonstiges, musst du einen Grund als freien Text eingeben.

  5. Bei Bargeld, externem Terminal oder Rechnung wird die Zahlung umgebucht und du siehst eine Erfolgsmeldung. Bei JamTerminal wird eine Terminaltransaktion gestartet. Dafür muss ein Terminal ausgewählt sein.

  6. Nach einer erfolgreichen Änderung wird die Detailseite neu geladen.

Hinweis

Für eine falsche Zahlungsart gibt es zwei Wege. Zahlungsart ändern bucht die Zahlung an Ort und Stelle um. Der Tisch bleibt geschlossen. Als Ziel sind dabei nur direkt bezahlte Arten und JamTerminal möglich. Gutschein, Lunch-Check, JamPay und Stripe Tap to Pay stehen nicht zur Auswahl. Buchung korrigieren storniert die Zahlung stattdessen und öffnet den Tisch. So kannst du vollständig neu abrechnen.

Nachvollziehbarkeit im Tischverlauf

Jede dieser Aktionen wird im Tischverlauf als eigener Eintrag festgehalten. So lässt sich später nachvollziehen, wer einen Tisch wieder geöffnet oder korrigiert hat und wann. Beim Wiederöffnen und beim Korrigieren der Buchung wird der gewählte Grund angezeigt. Beim Ändern der Zahlungsart siehst du die alte und die neue Zahlungsart sowie den Betrag.

Die Liste Zahlungen und die geschlossenen Tische

Die Liste Zahlungen fasst die Tische des gewählten Tages zusammen. Sie ist in Gruppen gegliedert: offene Tische mit einer Teilzahlung, geschlossene Tische und stornierte Tische. Die geschlossenen Tische bilden eine eigene Gruppe. Du filterst die Liste auf einen einzelnen Tag: Heute, Gestern oder Vorgestern. So bleibt sie übersichtlich.

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